ENSEIGNER DES PRATIQUES COMMERCIALES DURABLES À DES ARTISANES SWAZIES
Phephile Hlophe était à la recherche d’un emploi depuis plus de cinq ans. Son diplôme en psychologie ne lui avait été d’aucune utilité dans sa recherche. Les choses ont changé en 2015, après qu’elle ait suivi une formation en lancement d’entreprise et marketing organisée par le partenaire de Carrefour, Swaziland Fair Trade (SWIFT). Elle y a acquis différentes techniques d’emballage et de mise en marché qu’elle applique à l’entreprise de confection de confitures qu’elle a créé avec deux amies. « J’ai beaucoup appris pendant la formation, entre autres l’élaboration d’un plan d’affaires et l’importance de l’emballage et de la mise en marché; avant, j’utilisais n’importe quels pots. Mon produit est maintenant très différent du produit de départ. »
Phephile a maintenant un emploi à temps plein qu’elle s’est créé et qu’elle adore. Elle vend des pots de confiture dans une boutique mise sur pied par SWIFT à l’intention de ses membres qui se lancent en affaires. Son entreprise est toute jeune, mais elle a déjà accompli des progrès dont elle est fière : « Je me suis mesurée à d’autres membres de SWIFT dans un concours où je croyais n’avoir aucune chance. J’ai remporté le 4e prix », dit-elle en souriant. Ce prix lui a permis d’acheter un mélangeur et des uniformes pour son entreprise.
“ Je suis très heureuse et reconnaissante envers SWIFT, qui m’a aidée à voir positivement les choses que je fais et à retrouver l’espoir que j’avais depuis longtemps perdu » , conclut Phephile.”
Voir grand
Selon Ayala Ayanda Sigudla, directrice du développement des affaires chez SWIFT, « nous ne conférons pas à nos membres de compétences [professionnelles], mais nous les aidons à développer leurs techniques commerciales; (…) nous voulons créer des débouchés pour elles. » Parallèlement, SWIFT aide ses membres à élargir leurs réseaux et favorise leur participation à des événements où elles commercialisent leurs produits et se font connaître auprès de la clientèle.
SWIFT et Carrefour aident des artisanes à développer des produits de grande qualité qui accroîtront leurs revenus. Le partenariat comporte un volet de renforcement des capacités des formatrices. « Phephile ne comprenait pas bien les conditions de péremption de son produit; nous l’avons mise en contact avec d’autres membres [SWIFT] qui avaient déjà franchi ce processus », dit Ayala Ayanda.
SWIFT organise quatre formations par année qui comprennent des travaux pratiques pour faire en sorte que les membres mettent les connaissances acquises en application. L’organisation fait aussi un suivi après la formation pour assurer la pérennité de l’entreprise. SWIFT compte actuellement 77 membres à différents niveaux selon le degré d’avancement de leur entreprise. Les membres qui ont atteint le niveau 3 vendent des milliers de produits par année.
« Phephile voit grand et c’est là-dessus que nous misons », ajoute Ayala. « Mon objectif à court terme est de trouver un nom pour mon entreprise et de la faire connaître et (…) mon objectif à long terme est d’avoir mes produits dans toutes les boutiques du Swaziland. D’ici deux ans, j’aimerais [vendre] dans un endroit de choix en ville », dit Phephile.
Selon Tina Mbachu, volontaire de Carrefour International en développement organisationnel auprès de SWIFT et de Gone Rural, une organisation membre de SWIFT et partenaire local de Carrefour, « le principal obstacle à la mise en œuvre du projet est le manque de ressources financières pour travailler avec les artisanes au développement de leur microentreprise; mais le renforcement des capacités offert par Carrefour International dans le cadre du programme de volontariat (…) soutient le développement des compétences. » Elle ajoute : « Le contexte sud-africain est intéressant parce qu’il y a de nombreuses entreprises sociales dans le créneau des produits d’artisanat et de luxe. En fournissant à ces organisations [comme SWIFT et Gone Rural] l’appui dont elles ont besoin, nous venons aussi en aide aux artisanes. »
